Дорожня карта (права цивільних осіб, позбавлених особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України, зниклих безвісти за особливих обставин

Дорожня карта Омбудсмана України являє собою детальний посібник із захисту прав тих, хто постраждав від збройної агресії. Цей документ охоплює інтереси цивільних осіб, позбавлених свободи, зниклих безвісти, а також членів їхніх сімей.

Процес захисту починається з офіційного підтвердження статусу. Це стосується громадян України, які були незаконно позбавлені волі на окупованих територіях або в державі-агресорі. Для встановлення цього факту постраждалим або їхнім родичам необхідно направити заяву до Міністерства розвитку громад та територій України. Після підтвердження цього факту людина отримує право на системну державну підтримку.

Фінансова допомога розділена на кілька етапів, щоб підтримати людей у найважчі моменти. Поки людина перебуває в місцях несвободи, її сім'я може претендувати на щорічну грошову допомогу. Після повернення додому передбачена одноразова виплата самому постраждалому. У трагічних випадках загибелі право на одноразову допомогу переходить до членів сім'ї.

Медичний аспект захисту спрямований на максимально швидке відновлення. Одразу після звільнення та доставки до медичних закладів люди отримують доступ до безкоштовної медичної, реабілітаційної та психологічної допомоги. При цьому психологічна підтримка є обов'язковою частиною процесу повернення до нормального життя та адаптації.

Трудові та професійні гарантії забезпечують економічну стабільність у майбутньому. За людиною зберігається її робоче місце та посада на весь період відсутності та протягом півроку після звільнення. Крім того, ті, хто повернувся, можуть отримати спеціальний ваучер від центру зайнятості для навчання новій професії або підвищення кваліфікації.

Соціальна підтримка також включає вирішення житлових та освітніх потреб. Ті, кому нікуди повернутися, мають першочергове право на тимчасове житло зі спеціальних фондів. Держава гарантує цільову підтримку в навчанні: це стосується як самих звільнених, так і їхніх дітей, включаючи оплату навчання, стипендії та проживання в гуртожитках. Навіть у фінансових питаннях передбачені послаблення — на час полону та шість місяців після нього діє відстрочка за кредитами та право на їх реструктуризацію.

Для сімей осіб, зниклих безвісти за особливих обставин, передбачений окремий порядок дій. Статус підтверджується через звернення до поліції та подальше внесення даних до спеціального Реєстру. За такими людьми зберігається робота, а їхнє майно передається під опіку для його збереження. Через місяць після реєстрації в Реєстрі непрацездатні родичі отримують право на пенсію у зв'язку з втратою годувальника.

У ситуаціях, коли законні права громадян порушуються, Офіс Омбудсмана України готовий втрутитися для відновлення справедливості. Для цього можна скористатися гарячою лінією, відправити звернення електронною поштою або відвідати громадську приймальню в Києві.

Якщо ваші права або права ваших близьких були порушені, ви можете звернутися до Офісу Омбудсмена України:

За номерами: 0 800 50 17 20, 044 299 74 08.

Електронною поштою: hotline@ombudsman.gov.ua

Через громадську приймальню: м. Київ, вул. Інститутська, 21/8.